Google広告のコンバージョン数が他の記録とずれる理由

Google広告のコンバージョン数と、受信メールやCRMの件数は完全に一致しない場合があります。差があるからといって、すぐにタグが壊れているとは限りません。

最初に、同じ成果を同じ基準で比べているかを確認します。次に計上日と計測期間を揃え、貢献の配分と広告接触の種類を見ます。この順番なら、計測の故障と仕様による差を分けられます。

まず同じ成果を比べているか確認する

Google広告のコンバージョン列に、問い合わせ完了だけが入っているとは限りません。電話やフォーム表示、資料ダウンロードが含まれる場合があります。Google Analyticsから取り込んだイベントも確認が必要です。

一方、受信メールはフォーム問い合わせだけを数え、CRMは有効リードだけを数えているかもしれません。この三つは同じ数字にならなくて当然です。

差を確認するときは、原因と確認先を次の順番で揃えます。

この表の上から確認し、最後にタグを疑います。比較対象が違うままタグを修正すると、正しい計測を壊す可能性があります。

Google広告では、コンバージョンが広告の操作日に関連付けて表示されるレポートがあります。月曜日に広告をクリックし、金曜日に問い合わせた場合、受信記録は金曜日でも広告側では月曜日の成果として見えることがあります。

そのため、日別の問い合わせメールと日別のGoogle広告を横に並べただけでは一致しません。長い検討期間がある事業ほど、月末や月初の比較にも差が出ます。

個別に照合するときは、広告接触の識別情報と問い合わせ日時の両方を残します。集計だけでなく一件の経路を追えると、仕様による日付差を故障と誤認せずに済みます。

計測期間は、広告のクリックや動画視聴後の行動をコンバージョンとして記録する期間です。検討に三十日かかるサービスで期間を短くすれば、広告が関係した成果を取りこぼす可能性があります。

反対に、期間を長くするほど現在の広告だけの成果になるわけではありません。広告接触から成果までの実際の所要時間を見て設定します。

直近の数字には反映待ちもあります。昨日までのコンバージョン数と、十分に日数が経った期間を同じ確定度で比べないでください。週次確認では異常を先に見つつ、成果の良し悪しは遅延が埋まってから判断します。

データドリブンアトリビューションは、広告主固有のデータを使い、成果までに関係した広告接点へ貢献度を配分します。一件の問い合わせが、複数のキャンペーンやキーワードへ小数で分かれることがあります。

キャンペーン別の数字だけを整数へ丸めると、合計が合わないように見えます。アカウント全体のコンバージョンと、内訳として配分された数値を区別してください。

アトリビューションモデルを変えると、同じ成果でも各接点への配分が変わります。変更前後のキャンペーン別実績を、広告そのものの変化だけだと考えない方が良いです。

ビュースルーコンバージョンは、広告を見たもののクリックせず、その後に成果へ至ったケースです。エンゲージビューコンバージョンは、動画広告を一定時間視聴した後、クリックせずに発生した成果を示します。

検索広告のクリックだけを想定した受信記録と、表示や動画視聴の貢献を含むGoogle広告の列では、比較する範囲が違います。動画やディスプレイを配信している場合は、クリック経由と分けて確認します。

表示された広告が必ず成果の原因だったと断定する指標ではありません。問い合わせの質、指名検索、ほかの集客施策も合わせて判断してください。

比較条件を揃えても差が大きい場合は、実際のフォーム操作で計測を確認します。一回の正常送信で一回だけ発火するか、入力エラーや完了ページの再読み込みで記録されないかを見ます。

Google広告タグとGoogle Analyticsの同じイベントを両方メインにしていれば、一件を二件として評価する可能性があります。反対に、送信成功前の画面遷移でタグが止まれば欠損します。

Google広告のコンバージョン設定で確認することでは、重複と発火の確認方法を詳しく説明しています。まず一件の問い合わせについて、受信からタグ発火までをつなぎます。最後にGoogle広告のアクション名と照合してください。

数字を無理に一致させる必要はありません。どの差が計上方法によるものか、どの差が修正すべき欠損や重複かを説明できる状態が、正しい計測の目標です。